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Términos del servicio

1. Información general

Bienvenido/a a Nekko Space.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.

A efectos de estos términos, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refiere a Nekko Space. Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y funcional.

Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra web ni realizar compras en ella.


2. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o estos términos, puedes contactarnos en:

Email: nekko.space@gmail.com
Nombre comercial: Nekko Space
País de operación: España


3. Uso de la tienda online

Al utilizar esta web, declaras que eres mayor de edad según la legislación aplicable en tu país de residencia o que cuentas con autorización de tus padres, tutores o representantes legales.

Te comprometes a utilizar la tienda únicamente con fines lícitos y de forma responsable, sin realizar actividades que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de la web.

Queda prohibido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros.


4. Información de los productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara, precisa y fiel a la realidad. Sin embargo, los colores, medidas, texturas o acabados pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración desde la que se visualicen.

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos, retirar artículos de la tienda o modificar la información publicada cuando sea necesario.


5. Modelo de venta y gestión logística

Algunos productos ofrecidos en Nekko Space pueden ser gestionados y enviados directamente por proveedores, fabricantes o centros logísticos externos.

Esta modalidad logística no limita los derechos del cliente como consumidor. Nekko Space seguirá siendo el punto de contacto principal para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, incidencias, devoluciones o reembolsos.

Los plazos de entrega pueden variar en función del proveedor, la disponibilidad del producto, el destino del envío, la empresa de transporte o posibles controles aduaneros.

En caso de incidencia con un pedido, el cliente podrá contactar con nosotros en nekko.space@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestras políticas.


6. Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra tienda, declaras que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente de precio, disponibilidad, dirección, pago o cualquier otra incidencia.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido en caso de error, falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude, problemas con el pago o imposibilidad de realizar la entrega.

En caso de cancelación por parte de la tienda, se informará al cliente y, si el pago ya se hubiera realizado, se procederá al reembolso correspondiente.


7. Precios y pagos

Los precios de los productos se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios, promociones, descuentos o gastos de envío en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida, actualizada y completa.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras integradas en Shopify. Nekko Space no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o métodos de pago.


8. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad del producto, destino, empresa de transporte, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nos comprometemos a gestionar los pedidos con la mayor diligencia posible y a facilitar al cliente la información disponible sobre el estado de su envío.

Si se produce una incidencia, retraso significativo, pérdida del paquete o error en la entrega, el cliente deberá contactar con nosotros en nekko.space@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.


9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros en nekko.space@gmail.com. Una vez revisada la solicitud, enviaremos las instrucciones correspondientes y, en su caso, la dirección de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

En general, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactarnos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.


10. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, deberás escribirnos a nekko.space@gmail.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o vídeos del producto recibido.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una sustitución, reparación, reembolso total o parcial, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.


11. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible escribiendo a nekko.space@gmail.com.

No podemos garantizar la cancelación de un pedido si este ya ha sido procesado, preparado o enviado por el proveedor o centro logístico correspondiente.

Si la cancelación es posible, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.


12. Aduanas, impuestos y costes adicionales

En determinados casos, especialmente en envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de aduana u otros costes adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos costes sean aplicables y no estén incluidos en el precio final del pedido, serán responsabilidad del cliente.

Recomendamos revisar la información de envío antes de finalizar la compra.


13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos visuales o escritos, son propiedad de Nekko Space o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, publicación o uso comercial de cualquier contenido de la web sin autorización previa y por escrito.


14. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

El cliente podrá publicar comentarios, valoraciones o reseñas siempre que estas sean respetuosas, veraces y no vulneren derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar, eliminar o no publicar comentarios que resulten ofensivos, falsos, difamatorios, abusivos, ilegales, discriminatorios o contrarios a estos términos.

Al enviar una reseña o comentario, el cliente autoriza a Nekko Space a utilizar dicho contenido con fines relacionados con la tienda, como mejorar el servicio, mostrar opiniones de clientes o promocionar productos.


15. Enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas, prácticas o condiciones de dichos sitios externos. El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de cualquier página externa antes de interactuar con ella o realizar compras.


16. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada y gestionada mediante la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.

No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con Nekko Space. Shopify no es responsable de los productos vendidos, los pedidos realizados, los envíos, las devoluciones ni la atención al cliente de nuestra tienda.


17. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la información publicada en nuestra tienda sea correcta, actualizada y útil. Sin embargo, no garantizamos que la web esté siempre disponible, libre de errores o interrupciones.

No seremos responsables de daños derivados del uso incorrecto de la web, errores técnicos, interrupciones temporales del servicio, problemas de conexión, virus, ataques informáticos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.


18. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas que podamos tratar tus datos personales para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, comunicaciones comerciales cuando proceda y cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.


19. Cambios en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado de la tienda después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.


20. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea en materia de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores.


21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Nekko Space
Email: nekko.space@gmail.com
País: España